रिफंड और रिटर्न पॉलिसी
अथर्वा डायरेक्ट सप्लाई थोक (B2B) व्यापार करता है। चूँकि हमारे उत्पाद खाद्य श्रेणी (Food Items) में आते हैं, इसलिए हमारी पॉलिसी स्पष्ट और पारदर्शी है।
1. रिटर्न कब संभव है?
हम केवल दो स्थितियों में रिटर्न या रिप्लेसमेंट स्वीकार करते हैं:
• अगर आपको ऑर्डर किया गया माल नहीं मिला है (गलत माल आ गया हो)।
• डिलीवरी के समय माल या पैकिंग पूरी तरह से डैमेज (खराब) हो।
2. शिकायत का समय:
किसी भी प्रकार की शिकायत के लिए, माल प्राप्त होने के 24 घंटे के अंदर हमें WhatsApp या कॉल के माध्यम से सूचित करना अनिवार्य है। इसके बाद किसी शिकायत पर विचार नहीं किया जा सकेगा।
3. क्या वापस नहीं होगा?
सुरक्षा और शुद्धता के कारणों से, खुला हुआ, इस्तेमाल किया हुआ या जिसका सील टूट गया हो, ऐसा कोई भी माल वापस नहीं लिया जाएगा।
4. रिफंड प्रक्रिया:
शिकायत सही पाए जाने पर हम सबसे पहले माल को रिप्लेस (बदलने) की कोशिश करेंगे। यदि रिप्लेसमेंट संभव नहीं है, तो आपके खाते में रिफंड की प्रक्रिया शुरू कर दी जाएगी, जिसमें 3-5 कार्य दिवस लग सकते हैं।
शिकायत या सहायता के लिए WhatsApp करें या लिखें: vikasgupta8613@gmail.com
